سياسة الاسترجاع والإلغاء
الإلغاء
يمكن إلغاء الطلبات مجاناً قبل إرسالها. وبمجرد شحن الطلب لا يمكن إلغاؤه، لكنه قد يكون مؤهلاً للإرجاع وفقاً للشروط أدناه.
أهلية الاسترجاع
يتوفّر الاسترجاع للمرتجعات المؤهلة المستلمة خلال 7–14 يوماً من التوصيل، شرط أن يكون المنتج غير مستخدم وغير ملبوس وبحالته وعبوته الأصلية مع بقاء العلامات مرفقة.
التكاليف والتعويض
- بالنسبة للمنتجات المعيبة أو التالفة أو الخاطئة، تتحمّل ديبورتي تكلفة شحن الإرجاع وتردّ المبلغ كاملاً.
- في حالات الإرجاع بسبب تغيير الرأي (حيثما يُسمح بذلك)، يتحمّل العميل تكلفة شحن الإرجاع.
طريقة الاسترجاع ومدته
تتم عمليات الاسترجاع فقط عبر وسيلة الدفع الأصلية. تُعالَج المبالغ المستردة المعتمدة خلال 7–14 يوم عمل؛ ويعتمد وقت ظهور المبلغ في حسابك على بنكك أو جهة إصدار بطاقتك.